Last updated: November 2026
Compass Relocation attaches great importance to the protection of your personal data. This policy explains which data we collect through compassrelocation.tn, why we collect it and what your rights are.
Data controller
Compass Relocation, 3rd floor, Apt. 4, 23 Avenue Monji Slim, 2045 L’Aouina, Tunis, Tunisia. Email: info@compassrelocation.tn.
Data we collect
Through the forms on this website (free consultation, contact form, consultation pop-up and the “Send us a message” chat), we collect the information you choose to give us: full name, company, email address, phone number and country code, the service you are interested in and your message. When a form is sent, the sender’s IP address is also recorded for security and anti-spam purposes.
Why we use it
- to answer your request and prepare a quote or a proposal;
- to follow up with you about the relocation services you asked about;
- to protect the website against abuse.
We do not sell or rent your data, and we do not use it for unsolicited advertising.
Legal basis
Your data is processed with your consent, given when you send a form, and to take steps at your request before entering into a contract. We process personal data in accordance with Tunisian Organic Law No. 2004-63 of 27 July 2004 on the protection of personal data and, for visitors located in the European Union, with the General Data Protection Regulation (GDPR).
Who receives your data
Your messages are delivered by email to the Compass Relocation team and to our website service provider, who handle them only to process your request. Some information may be shared with third parties (for example schools, landlords or administrations) only when this is necessary to provide a service you have asked for.
How long we keep it
We keep your data for as long as necessary to process your request and follow up our business relationship, and no longer than three years after our last contact, unless a longer period is required by law.
Data stored on your device
This website does not use advertising or tracking cookies. It stores the following information in your browser (local storage): your language preference (English or French), the history of your conversation in the “Send us a message” chat and the contact details you entered in it, so that you do not have to type them again, and a note that the consultation pop-up has already been shown. You can delete this information at any time by clearing your browser’s data for this site, or with the “New conversation” button of the chat.
Third-party services
Some features rely on external services, which may collect technical data (such as your IP address) under their own privacy policies:
- Google Fonts (typography) and Google Maps (map of our office);
- Google reviews, displayed from our public Google Business profile;
- WhatsApp, Facebook, LinkedIn and Instagram, when you click on their links.
Your rights
You have the right to access, rectify and delete your personal data, and to object to its processing. To exercise these rights, write to info@compassrelocation.tn. In Tunisia, you may also contact the national personal data protection authority (Instance Nationale de Protection des Données Personnelles, INPDP).
Changes to this policy
We may update this policy. The date of the latest update is shown at the top of this page.
Compass Relocation accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur compassrelocation.tn, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Compass Relocation, 3ème étage, Appt N°4, 23 Avenue Monji Slim, 2045 L’Aouina, Tunis, Tunisie. E-mail : info@compassrelocation.tn.
Données collectées
Par les formulaires du site (consultation gratuite, formulaire de contact, fenêtre de consultation et discussion « Envoyez-nous un message »), nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre : nom complet, société, adresse e-mail, numéro de téléphone et indicatif, service souhaité et votre message. Lors de l’envoi d’un formulaire, l’adresse IP de l’expéditeur est également enregistrée à des fins de sécurité et de lutte contre le spam.
Finalités
- répondre à votre demande et préparer un devis ou une proposition ;
- assurer le suivi des services de relocation qui vous intéressent ;
- protéger le site contre les abus.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité non sollicitée.
Base légale
Vos données sont traitées avec votre consentement, donné lors de l’envoi d’un formulaire, et pour réaliser à votre demande des démarches précontractuelles. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Destinataires
Vos messages sont transmis par e-mail à l’équipe de Compass Relocation et à notre prestataire technique du site, qui les traitent uniquement pour répondre à votre demande. Certaines informations peuvent être communiquées à des tiers (par exemple écoles, propriétaires ou administrations) uniquement lorsque c’est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé.
Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de notre relation, et au plus trois ans après notre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Données enregistrées sur votre appareil
Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs. Il enregistre dans votre navigateur (stockage local) : votre préférence de langue (anglais ou français), l’historique de votre conversation dans la discussion « Envoyez-nous un message » et les coordonnées que vous y avez saisies, pour vous éviter de les retaper, ainsi que l’indication que la fenêtre de consultation a déjà été affichée. Vous pouvez supprimer ces informations à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur, ou avec le bouton « Nouvelle conversation » de la discussion.
Services tiers
Certaines fonctionnalités s’appuient sur des services externes, susceptibles de collecter des données techniques (comme votre adresse IP) selon leurs propres politiques de confidentialité :
- Google Fonts (typographie) et Google Maps (carte de notre bureau) ;
- les avis Google, affichés depuis notre fiche Google Business publique ;
- WhatsApp, Facebook, LinkedIn et Instagram, lorsque vous cliquez sur leurs liens.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition à leur traitement. Pour exercer ces droits, écrivez à info@compassrelocation.tn. En Tunisie, vous pouvez également saisir l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
